02. Business Model - DESIGN & STRATEGY

Design (设计)

비즈니스 모델을 설명하고 토론하며 디자인하는 방법 + 새로운 비즈니스 모델을 쉽게 디자인하고 만들어내는 기법
商业模式设计师가 하는 일 :
- 새로운 것을 창조해내야됨
- 미지의 세계를 발견해 실용화 시키기 위한 최선의 방법을 끊임없이 탐구

6 가지의 Design Method

Customer insights (客户洞察)
혁신과 개선에 성공할려면?

👉 고객에 대한 깊은 이해가 전제 되야됨
어떤 고객에 주의를 기울이고 어떤 고객에 비중을 작게 둘 것인가를 파악

👉 새로운 미지의 고객 세그먼트로 시야를 넓혀야됨
Empathy Map (移情图 )
1. 우선 제품/서비스를 제공하고자 하는 비즈니스 모델 상의 모든 고객군을 찾아냄
2. 3개의 유망한 후보를 추려낸 다음, 하나를 선정
3. 고객군에 이름을 붙이고 수입, 결혼여부 같은 특징을 부여함
4. 이 고객의 대한 移情图를 작성해본다
Ideation (构思)
- 构思 : 수많은 비즈니스 모델 아이디어를 생성하고 그중에서 최고의 것을 성공적으로 골라내는 창조적인 프로세스
- 构思의 두 가지 단계 :
  1. GENERATION : 최대한 많은 아이디어를 내는 것
    - 비즈니스 모델 GENERATION의 초점
      - 비즈니스 모델의 9가지 빌딩 블록 어디든 출발점이 될 수 있다
        
        资源驱动 (기존 인프라 혹은 파트너십을 통해)
        
        供给驱动 (새로운 가치 주장으로 부터)
        
        客户驱动 (고개의 요구, 편의성에 초점)
        
        财务驱动 (새로운 수익원, 비용구조 가격메커니즘에 의해)
        
        多点驱动 (다양한 구심점이 주도하는)
    - What if ? 방법 (如果…会怎样) :
      - 현실에서 벋어나 상상력으로
      - 이걸 통해 비즈니스 모델을 가질 수 있는게 아니라 단지 출발점일 뿐임, 비즈니스 모델을 찾도록 도전정신을 주는 것임
  2. SYNTHESIS : 아이디어를 논의하고 결합해 실행 가능한 몇 가지로 좁히는 것
    - SYNTHESIS 방법 2가지
      1. 팀구성 – 몰입 – 확장 – 기준 선정 – 프로토타이핑
      2. Brainstorming (头脑风暴)
Visual thinking (视觉化思考)
- 그림은 대화의 내용을 추상적인 것에서 구체적인 것으로 바꿔주고 복잡한 개념을 간단화 시켜 주면서 토론의 질을 크게 향상시켜준다
- Visual thinking 기법 2가지 :
  1. 포스트잇 메모(便利贴)
  2. 비즈니스 모델 캔버스와 결합된 스케치 (将草图与商业模式画布结合)
  3. Visual Storytelling (讲述视觉化的故事)
Prototyping (模型构建)
- 用模型构建探究决策到执行的转换
- Prototyping은 추상적인 개념을 구체화시키고 새로운 아이디어를 더 쉽게 탐색하게 해준다
- 비즈니스 모델의 프로토타이핑 : 간단한 그림 형태, 특히 재무적인 측면을 충분히 고려하면서 비즈니스 모델 캔버스에 시뮬레이션 해보는 형식
Storytelling (讲故事)
- 혁신적인 비즈니스 모델 = 이해하기 어려움, 생소하여 저항감이 듬
- 왜 스토리텔링인가 ?
  - 낯선 것을 소개하는 데 유용하다, 투자자를 설득할 수 있다, 직원들을 참여시킬 수 있다
- 스토리를 심플하게 구성하고, 등장인물은 한 명만 등작시키라
  
  👉 듣는 이들이 누구냐에 따라서(기업 관점, 고객 관점 등..), 다른 관점을 가진 다른 주인공을 이용할 수 있음
- Storytelling 방법 :
  - 이야기&이미지, 비디오 클립, 롤 플레이, 텍스트&이미지, 만화 등
Scenarios (场景)
- 시나리오는 새로운 비즈니스 모델을 디자인하거나 기존 모델을 혁신 할 때 유용하게 사용된다
- 시나리오의 주된 기능은 비즈니스 모델 디자인과 관련된 전후맥락을 상세하게 전달 함으로써 개발 과정에 정보를 제공하는 것
- 시나리오의 2 가지 형태 :
  - 고객의 다양한 배경 설명
    
    👉 Customer Insights를 더욱 구체화 될 수 있음
  - 경쟁하게 될 (있음직한)미래의 환경을 상세히 그려보기
    
    👉 비즈니스 모델의 현실성 여부와 향후 개선해야 할 내용이 분명해짐, 미래 대비하게 해줌

Strategy (战略)

이 섹션에서는 비즈니스 모델 캔버스를 통해서 ‘전략’을 재해석한다
이로써 이미 확립된 비즈니스 모델에 건설적인 의문을 제기하고 비즈니스 모델이 적용되는 환경을 검토하게 될 것임

商业模式环境

商业模式环境 - 由外到内的影响
조직이 처한 환경을 바르게 이해함으로써 보다 강력하고 경쟁력있는 비즈니스 모델을 수립할 수 있다
환경 변화를 잘 파악한다면, 외부변화에 따라 비즈니스 모델을 보다 효과적으로 적응시킬 수 있다
환경의 네가지 영역（环境的四个领域） :
1. 시장 요인（市场影响力）
  
  Ex) 초창기의 网易考拉海购
  
  市场问题 (마켓 이슈)
  
  2014년에 중국이 고품질 소비에 대한 요구가 한창 타올랏음
  
  해외상품의 기대가 높았음
  
  市场分类 (마켓 고객군)
  
  중산층을 위한 ‘저가 정품’ 체험에 집중,
  
  아기 상품에 초점을 둠
  
  需求和诉求 (니즈와 수요)
  
  경제적 부담 범위안에서 품질 보장 쇼핑 체험
  
  더 높은 생활수준에 대한 추구
  
  切换成本 (전환 비용) – 고객이 경쟁자 쪽을 선택하게 되는 요소를 기술
  
  1년도 안 되어 대량의 창고를 건설하고, 다른 국가에 지사를 개설하여 팀을 400명으로 확대
  
  收入影响力 (기대 수익) – 고객은 무엇에 기꺼이 대가를 지불하는가?
  
  재구매률이 높고 + 부가가치가 높고 + 품질 중요성 + “아이를 가난하게 해서는 안 된다”
  
  = 아기상품에 초점
2. 산업요인（行业影响力）
  
  Ex) 网易考拉海购의 필사적인 생산부터 선봉까지
  
  主流竞争对手 (경쟁자)
  
  挑战者 (도전자)
  
  替代产品和服务 (대체 상품)
  
  국외 면세점과 할인점（普通中国人出国更加容易）, 중매상 없는 것
  
  利益相关者(stakeholders) - 누가 당신의 조직 및 비즈니스 모델에 영향을 미칠 수 있는지를 명시
  
  정책, 경제, 외환, 소비자 애호는 강력한 이해당사자다.
3. 주요 트렌드（关键趋势）
  
  Ex) 网易考拉海购의 필사적인 생산
  
  技术趋势 (기술) - 당신의 비즈니스 모델을 위협하거나 발전/개선시킬 수 있는 기술 추세
  
  Inductive front-end
  
  Microservice architecture
  
  Big data analysis
  
  Recommendation system
  
  Multi-terminal
  
  行业管理趋势 (규제) - 어떤 규제 트렌드가 비즈니스 모델에 영향을 미칠 수 있는가?
  
  14年海关56、57号文件确定电商渠道的合法性
  
  社会和文化趋势 (사회와 문화적 트렌드)
  
  중국사람들이 서양 제품과 품질의 인지에 대해 점점 냉정해짐(고가의 국산 분말이 수입산 주류 분말 보다 비쌈)
  
  社会经济趋势 (사회 경제적 트렌드)
  
  1,2 선 도시생활 압력이 높아지고, 중고급 소비 능력의 성장은 둔화되며, 미니멀리즘이 점차 유행하고 있다.
  
  3,4 선 도시의 구매능력이 점점 증가함. 고품질의 소비 체험과 생활이 필요함
4. 거시경제 요인（宏观经济影响）
  
  Ex) 网易考拉海购의 선봉
  
  全球市场情况 (글로벌 시장환경)
  
  전 세계 주요 경제체의 증가 속도가 모두 느려지고 있다. 중국은 공급 측면의 개혁을 제기하여, 수입 균형 무역을 장려하였다.
  
  资本市场 (자본시장)
  
  2019年에 기업가 丁磊가 자본의 한겨울을 맞을 거라고 생각함
  
  大宗商品和其他资源 (원자재)
  
  14년에서 20년까지 프로그래머 월급이 10만에서 30만으로 오름
  
  经济基础设施(경제 인프라)

评估商业模式

评估商业模式 - 由内到外的分析(비즈니스 모델의 내부 관점에서 외부요인을 분석한다)
정기적으로 비즈니스 모델을 평가하는 것은 조직이 시장 내의 자신의 위치를 파악하고 거기에 맞춰 적응하게하는 중요한 경영 활동이다
두 가지 유형의 평가 :
1. 某商业模式的总体评估，以及相应的未来战略
2. 商业模式优势、劣势、机会和威胁(SWOT)的检查清单（Checklist）

蓝海战略

블루 오션 전략 :
- 기존의 가치주장과 비즈니스 모델에 의문을 제기하고 새로운 고객군을 탐색하는 강력한 수단
- 정착된 모델을 수정해서, 기존 산업 내에서 경쟁하지 않고 근본적인 차별화를 통해 완전히 새로운 산업을 창조하는 것이다
- 가치 혁신을 통해 새롭고 경쟁이 없는 시장을 창조하는 것이 중요하다고 주장
  - 새로운 혜택과 서비스를 창조함으로써 고객들을 위한 가치를 증대시킴
    
    + 가치가 덜한 특성/서비스를 제거함으로써 비용절감
- 4가지 질문 : 산업의 전략적 논리와 기성의 비즈니스 모델을 되짚어봄
  - 업계에서 당연히 받아들이는 요인들 중 어느 것이 제거되야하는가?
  - 어떤 요인들이 업계 표준 이하로 줄어야 하는가?
  - 어떤 요인들이 업계 표준 이상으로 커져야 되는가?
  - 업계가 아직 한번도 제공 못한 것 중 창조해야 할 요소는?
- 블루오션 전략 + 비즈니스 모델 캔버스
  - 비즈니스 모델 각각의 빌딩 블록에 관해 네개의 질문을 하고 비즈니스 모델의 다른 부분에 미지는 영향을 인식 할 수 있다
  - Ex1)
    
    개조된 VP으로 극장 오페라 관객, 세련된 엔터테인먼트를 찾는 성인들 에게로 대상을 넓힘
    
    입장료도 큰 폭으로 올릴 수 있음
  - Ex2)